淘寶退貨商家怎么補運費？運費由爭議如何申訴？

在淘寶上買東西，大部分產品都是郵寄的。

但如果產品需要退貨，退貨部分的運費一般由過錯方承擔。

如果產品本身有問題，或者賣家發(fā)錯貨，運費應該由賣家承擔。

一個、退貨商家怎么補運費？如果是賣家的問題，需要賣家承擔產品退貨，買家一般會先付運費，并拍照為證。

賣家收到退貨后，會直接給買家發(fā)紅包補運費。

2、運費糾紛處理規(guī)則(1)支持“七天無理由退貨”的賣家：1、商品郵寄的情況下，買家可以享受七天無理由退貨，賣家承擔配送費用，買家需要承擔退貨費用；、如果貨物沒有郵寄，買方需要承擔貨物的往返運費。

(二)支持退貨承諾的賣家：1、在商品包郵的情況下，買家可在賣家承諾的天數(shù)內享受退貨服務，配送費用由賣家承擔，退貨費用以賣家承諾為準；、如果商品沒有郵寄，商品的退貨運費以賣家承諾為準。

(3)非“七天無理由退貨”的賣家：1、無論商品是否郵寄，賣家都需要提供有效證據(jù)證明買家無理由拒收，證據(jù)有效買家承擔退貨費用；、無論商品是否郵寄，賣家都需要提供有效證據(jù)證明買家沒有理由拒收，證據(jù)有效的話買家承擔往返費用；3、無論商品是否郵寄，由于買家不喜歡或者個人原因不合適的退貨退款，賣家同意買家無理由退貨的，來回運費由買家承擔。

3、如何上訴？(1)如果退貨運費是因為買家個人原因(不喜歡或者不合適)造成的，賣家只需要提供相應的憑證就可以提出投訴。

(2)如果賣家銷售的商品屬于非包郵商品，賣家只需提供相應的非包郵商品證明即可進行投訴。

(3)如果買賣雙方就運費達成某種協(xié)議，且協(xié)議明確規(guī)定退票費由買方承擔，賣方只需提供相應的承諾協(xié)議即可上訴。

(四)如果貨物沒有其他質量問題，買方沒有理由拒絕退貨運費，賣方只需提交相應的有效證明，證明買方沒有理由拒絕申訴即可。

(5)如果買家在下單時沒有購買運費險或者賣家沒有給運費險，賣家只需提交買家持有運費險的有效證明即可進行投訴。

解決退貨運費問題最好的辦法就是給產品買運費險。

有了運費險，退貨運費由保險公司承擔。

但如果沒有運費險，只能由過錯方承擔。

如果買家不想承擔運費，就主動找賣家的錯。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。