淘寶店鋪中差評應(yīng)該如何消除，具體的方法有哪些？

         當(dāng)然，我們不可避免的會面對另一種情況，那就是口舌費盡也不能打動顧客，不給修改差評，這個時候，評價的解釋是非常有必要的，我常聽身邊的資深買家會說，沒有中差評的寶貝，她們是不會買的，因為這會顯得很虛假5.將中差評記錄下來 好記性不如爛筆頭，把這次的中差評處理過程記錄下來，這些記錄積累起來可以幫助我們發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律性的東西，徹底完善存在的不足，記錄的內(nèi)容包括：時間，顧客ID,購買產(chǎn)品及型號，中差評的原因，溝通過程，特別情況等有反饋總比沒反饋好，有反饋，我們就有了一個和顧客交流的機會，拉近與顧客的距離，把握好這個情感交流到底機會，妥善的處理好顧客提出的問題，拉近我們與顧客距離的機會，把握好這個情感交流的最佳機會，妥善的處理好顧客提出的問題，可以贏得顧客重新信任我們的機會，并且還會有驚喜，我們有機會將這位顧客培養(yǎng)成我們的忠實顧客3.解決問題 你與顧客共同商定將出現(xiàn)的問題解決掉，但還沒有結(jié)束哦，別忘了你已經(jīng)讓顧客感到焦慮了，并且給他帶來了不便，僅僅是將出現(xiàn)的裂縫抹平，并不能重新使顧客滿意哦一般情況下，這個時候顧客的心情是比較糟糕的， 會有怨言或者怒氣，但是不管是什么原因，都要適合跟顧客真誠的道個歉，緩解一下顧客的情緒，讓顧客新平契合的與文明溝通問題所在，然后再尋求切實可行的解決方案的環(huán)節(jié)，試著慢下來，直到顧客能慢慢的接受你，差不多就成功了一半但是在充滿怨氣的時候，不得不考慮兩個問題：1.我們怒氣滿滿的回復(fù)除了就將矛盾升級，能讓顧客把中差評改掉嗎比如說： 當(dāng)然啦，無論如何怎樣，我們都要說是我們沒做好才會導(dǎo)致這種情況，我真誠得像您道歉，真的對不起，給你帶來了不便，那么請您考慮下，我們?yōu)槟鲂┦裁茨乜吹竭@里，還有個小訣竅，估計很多人都不知道，所有的中差評回復(fù)，盡量避免產(chǎn)品的問題并且想象一下，顧客在買東西的時候，某個寶貝有325個好評，但是有6個差評，顧客是會細(xì)看好評還是差評想象一個這樣的場景：中差評出現(xiàn)了，顧客給了我們一個負(fù)面的反饋                

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