淘寶店解決差評(píng)的辦法有哪些,應(yīng)該怎么處理?
buhrha89樓主|2020-08-29|13:57|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:1339
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還有一種情況就是買家不小心評(píng)價(jià)錯(cuò)了,或者是一些買家當(dāng)時(shí)給出差評(píng)但協(xié)商后答應(yīng)修改,但是過(guò)了修改評(píng)價(jià)的時(shí)間了,這種情況應(yīng)該怎樣做才能盡量挽回?fù)p失呢,這個(gè)時(shí)候就要積極聯(lián)系買家,讓買家在差評(píng)后面進(jìn)行追評(píng),比如:寶貝很好,質(zhì)量不錯(cuò)對(duì)寶貝非常滿意,但就是快遞小哥沒有經(jīng)過(guò)本人同意就把快遞放到自提柜了這類的對(duì)話,直接拿著聊天截圖去投訴買家的罪行,舉報(bào)這條惡意差評(píng),淘寶小二核實(shí)后就會(huì)刪除這條評(píng)價(jià)總之,出現(xiàn)差評(píng)不要嘆氣,一定要積極應(yīng)對(duì),積極去解決,以上就是分享的一些遇到差評(píng)怎么辦,淘寶賣家如何對(duì)付差評(píng)的方法其他人給出差評(píng),無(wú)非是產(chǎn)品的質(zhì)量或者服務(wù)沒有跟上,沒有人會(huì)拒絕跟滿臉笑臉的人溝通,出現(xiàn)這種問(wèn)題,要多跟買家溝通,該換的換、該賠償?shù)馁r償、該退的退、該補(bǔ)發(fā)的補(bǔ)發(fā),這種差評(píng)就會(huì)被解決掉遇到職業(yè)差評(píng)師、對(duì)于敲詐勒索的買家,一定不要急于滿足買家的要求,不要急于用給買家補(bǔ)錢或者退差價(jià)的方式進(jìn)行協(xié)商,一定要在聊天記錄里套出他先用差評(píng)威脅你達(dá)到他想要的結(jié)果,比如:微信給他轉(zhuǎn)多少多少錢就刪除差評(píng)一個(gè)差評(píng)對(duì)于淘寶的賣家是非常致命的,可能僅僅是簡(jiǎn)單的一條差評(píng)處理不及時(shí),就有可能影響商品的轉(zhuǎn)化,本來(lái)一個(gè)有著不錯(cuò)銷量的鏈接,可能因?yàn)橐粭l差評(píng)導(dǎo)致鏈接作廢首先,想要防止差評(píng)就要防患于未然,在源頭杜絕,買攔截軟件,把那些好評(píng)率低的買家直接攔截但是出現(xiàn)不好的評(píng)價(jià),一定要有書面溝通,而不是打電話,然后你把他和你要錢的那段話截圖發(fā)給小二,淘寶一般會(huì)支持你的只要買家主動(dòng)像你要錢,獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)償?shù)热绻u(píng)估對(duì)你有負(fù)面影響,你就可以主動(dòng)上訴,淘寶就會(huì)刪除這條評(píng)價(jià)即使得到了買家的差評(píng),也會(huì)盡力去爭(zhēng)取挽回
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