淘寶店鋪DSR評分飄綠是怎么回事？應(yīng)該如何快速變紅？

         還有就是買完降價了，這個怎么說呢，比較敏感的問題，就算是我自己做店也是的，我們的店鋪肯定涉及到一個日常售價、日常活動價和大促價的問題，遇到這種情況，如果顧客剛買了就降價的，直接讓客服給顧客做收貨退差價處理，而且也可以分開不同的促銷形式，避免給顧客很大落差感3、產(chǎn)品圖片和價格問題如果顧客反應(yīng)產(chǎn)品與圖片不一樣，或者說與描述不符，要找一下自己的問題了，像這種問題有商家朋友找過我，那么也處于我自己做店的經(jīng)驗，詳情頁對于產(chǎn)品的描述不要太夸張，在宣傳的同時要盡量實事求是，不然你是通過夸張的方式吸引消費者進(jìn)來了，也轉(zhuǎn)化了，但是售后一堆問題，反而得不償失因為你站在了你以為的角度，這也是我們做店鋪經(jīng)常會犯的一個問題，你要從你商家的身份中跳出來看就不一樣了，不要用一個局內(nèi)人的角度去看這個事情，你只有站在消費者的角度來看這個問題，那么你就會有感觸，并且也能體會到問題所在那么DSR其實簡單的說就是真實的反饋出顧客滿意度的一個調(diào)查問卷，當(dāng)你看到這個分?jǐn)?shù)在不斷的下降，也是變相反應(yīng)你的產(chǎn)品和店鋪出現(xiàn)了問題，此時分?jǐn)?shù)是在提醒你該做出調(diào)整了，那么我們在優(yōu)化dsr評分的同時，也得總結(jié)我們的問題，Dsr這個分?jǐn)?shù)你要了解它包含的是什么意義，針對不同的的數(shù)據(jù)，分析問題，各個攻破這樣的操作，顧客服務(wù)這塊就會提升很多，很多買家對于商家的這種處理方式，很可能會回來追評有些商家朋友可能會覺得，自己的產(chǎn)品和服務(wù)都做的不錯，那為什么還是有中差評的出現(xiàn)4、產(chǎn)品質(zhì)量和售后問題這種問題還是比較好解決的，如果是正常的使用造成的破損，那么可以反饋出我們產(chǎn)品質(zhì)量有問題，應(yīng)該盡快的去幫客戶解決和補發(fā)的，不能總是感覺買家就是來找事的或者是惡意的可以去跟快遞客服進(jìn)行聯(lián)系的，一般情況下他們都會有轉(zhuǎn)件的服務(wù)的雖然今天是給大家做的dsr提升的分享，但是我們應(yīng)該看到的是dsr背后所隱含的問題，解決這些問題的同時，其實也在了解消費者的需求現(xiàn)在的消費者更多注重店鋪服務(wù)的享受度，所以說我們客服接待質(zhì)量的高低就顯得很重要了                

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