淘寶店鋪能使用客服軟件嗎？商家要怎么去選擇客服軟件？

         大部分在線客服系統(tǒng)單一一個(gè)基礎(chǔ)席位的價(jià)格是1888元/年，大概包括智齒，cc，一洽幾乎都是這個(gè)價(jià)，莫鄰是性價(jià)比高，480元/年，還可以按月收費(fèi)（不知道后期是否會(huì)修改）如果公司體量特別大，對(duì)客服系統(tǒng)要求高如需要呼叫中心就需要選擇類(lèi)似live—800，但是價(jià)格比較高，但可以系統(tǒng)自動(dòng)管理分配使用很方便我通常結(jié)合輔助軟件使用，比如客服寶一般是客服在PC上，使用，將常用的問(wèn)題，以知識(shí)庫(kù)的形式，整理到軟件中，當(dāng)有客戶通過(guò)微信PC版，或者QQ咨詢的時(shí)候，可以通過(guò)客服寶快捷回復(fù)，一鍵發(fā)送4、溝通功能是否成熟，是否功能適用自己的系統(tǒng)，但是一般應(yīng)該包括包含文字，語(yǔ)音，視頻，圖片，以保障與客戶能無(wú)障礙溝通，之前介紹的都可以，至于界面根據(jù)自己偏好選擇用過(guò)的大致就是這么多，大家可以嘗試看看5、穩(wěn)定性，這個(gè)只需要百度一搜排在前面3頁(yè)內(nèi)的穩(wěn)定性都沒(méi)有問(wèn)題，不過(guò)建議不要挑選廣告類(lèi)的，原因羊毛出在羊身上往往沒(méi)辦法單一的說(shuō)哪家在線客服軟件的好，要根據(jù)自己的需求來(lái)逐一分析客服軟件在市場(chǎng)上應(yīng)用非常廣泛，那到底哪些比較好呢3、是否需要公眾號(hào)，小程序接入，比較多可以推薦莫鄰，一洽，live如圖：                  6、無(wú)論挑選哪一個(gè)都要有一定要先試用，去看它主要功能有無(wú)缺陷，這個(gè)是重點(diǎn)                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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