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    淘寶店鋪能使用客服軟件嗎?商家要怎么去選擇客服軟件?

    180****5948樓主|2020-08-19|13:57|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:8229

             大部分在線客服系統(tǒng)單一一個(gè)基礎(chǔ)席位的價(jià)格是1888元/年,大概包括智齒,cc,一洽幾乎都是這個(gè)價(jià),莫鄰是性價(jià)比高,480元/年,還可以按月收費(fèi)(不知道后期是否會修改)如果公司體量特別大,對客服系統(tǒng)要求高如需要呼叫中心就需要選擇類似live—800,但是價(jià)格比較高,但可以系統(tǒng)自動管理分配使用很方便我通常結(jié)合輔助軟件使用,比如客服寶一般是客服在PC上,使用,將常用的問題,以知識庫的形式,整理到軟件中,當(dāng)有客戶通過微信PC版,或者QQ咨詢的時(shí)候,可以通過客服寶快捷回復(fù),一鍵發(fā)送4、溝通功能是否成熟,是否功能適用自己的系統(tǒng),但是一般應(yīng)該包括包含文字,語音,視頻,圖片,以保障與客戶能無障礙溝通,之前介紹的都可以,至于界面根據(jù)自己偏好選擇用過的大致就是這么多,大家可以嘗試看看5、穩(wěn)定性,這個(gè)只需要百度一搜排在前面3頁內(nèi)的穩(wěn)定性都沒有問題,不過建議不要挑選廣告類的,原因羊毛出在羊身上往往沒辦法單一的說哪家在線客服軟件的好,要根據(jù)自己的需求來逐一分析客服軟件在市場上應(yīng)用非常廣泛,那到底哪些比較好呢3、是否需要公眾號,小程序接入,比較多可以推薦莫鄰,一洽,live如圖:                  6、無論挑選哪一個(gè)都要有一定要先試用,去看它主要功能有無缺陷,這個(gè)是重點(diǎn)                

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