淘寶店鋪客服要知道的雙十一話術有哪些，如何促進成交？

         淘寶客服雙十一話術1、快遞親，很抱歉，活動期間量大，不接受指定快遞，可能會有部分快遞網(wǎng)點出現(xiàn)爆倉，我們會根據(jù)實際情況，為您選擇最快到達的快遞，如不到的會幫您轉發(fā)EMS經(jīng)濟快遞的哦，請您理解并耐心等待，謝謝2、發(fā)貨親，很抱歉，活動期間量大，不能保證發(fā)貨時間，我們一定以最快的速度將寶貝送到您的手上，請您理解并耐心等待，謝謝9、結束語親，已經(jīng)為您下單，感謝您對本店的支持，我們會在7天內(nèi)盡快為您發(fā)貨，活動期間發(fā)貨量大，懇請您的諒解，請耐心等待，歡迎再次光臨二、個性化訂單催付雙十一活動中，很多顧客忙于搶購，會出現(xiàn)下單之后遲遲不付款的情況6、突發(fā)狀況親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，請您耐心等候，我們會盡快給您回復，謝謝您的理解和配合目前咨詢量大，不能及時回復請您諒解，為節(jié)省您的時間，請自助購物，店內(nèi)能拍的就是有貨的，我們會在7天之內(nèi)盡快發(fā)貨，如需發(fā)票請在拍下時注明抬頭，謝謝大家在購買東西時都會找客服去詢問衣服的質量尺碼等諸多的問題，如果客服是一個有說話技巧的人，那么一定可以讓你輕松愉快的下單購買，大家都知道在雙十一那天的購買量是非常大的，這個時候作為淘寶客服就可以把一些常見的問題列一個清單，練就一些標準快捷的恢復答案是必要的，下面小編就來給大家介紹一些客服說話的技巧性話術，大家可以嘗試套用一下5、修改信息親，活動期間量大，一律不接受訂單信息修改，如確實必須修改，請自行聯(lián)系旺旺號XXX，感謝您的配合一般情況下，發(fā)貨提醒可以這樣做：發(fā)送短信或旺旺消息感謝顧客購買，附上發(fā)貨信息(必須要有運單號)、快遞公司名稱和物流查詢鏈接這三項內(nèi)容，并提醒顧客如有問題請咨詢客服如果是小額的訂單可以不做催付，如果是大額度的訂單我們可以判定為客戶忘記付款或延遲付款，那么我們就可以按以上的維度進行合理組合再進行催付，必要時進行電話催付                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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