新疆發(fā)順豐客戶(hù)拒收了產(chǎn)生了雙向的運(yùn)費(fèi)？

前幾天有一個(gè)新疆的客戶(hù)在我們店鋪下單了8個(gè)垃圾桶，新疆因?yàn)闆](méi)有包郵，8個(gè)垃圾桶我們實(shí)收客戶(hù)運(yùn)費(fèi)是240元，但是新疆目前因?yàn)橐咔樵虼蟛糠挚爝f都不收，最后我們發(fā)了順豐快遞，運(yùn)費(fèi)我們付了315元，但是發(fā)貨后當(dāng)天晚上客戶(hù)就申請(qǐng)退款了，讓我們攔截，我們和他說(shuō)攔截的話(huà)運(yùn)費(fèi)是需要扣除運(yùn)費(fèi)的，他就一直不說(shuō)話(huà)了，直到今天他拒收了快遞，順豐那邊說(shuō)拒收需要收雙向運(yùn)費(fèi)，就是315+315=630，客戶(hù)申請(qǐng)僅退款退全部費(fèi)用我們拒絕了，隨后他申請(qǐng)客服介入居然說(shuō)我們質(zhì)量問(wèn)題，還從其他地方找了圖片，關(guān)鍵這個(gè)件他就沒(méi)收到，我想問(wèn)的是客戶(hù)的原因，順豐拒收造成的雙向運(yùn)費(fèi)可以讓客戶(hù)承擔(dān)嗎？還是他只需要承擔(dān)240元的運(yùn)費(fèi)？

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