淘寶外包網(wǎng)店客服公司，客服人員的有效管理方式是什么？
飛熊007樓主|2020-09-26|10:29|發(fā)布在分類(lèi) / 不懂瞎問(wèn)|閱讀：9593
完善針對(duì)客服人員的獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而不斷提高服務(wù)質(zhì)量，是客服管理中的永恒話(huà)題總之，對(duì)客服人員的管理，要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)、獎(jiǎng)懲結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰有機(jī)結(jié)合，是有效激發(fā)客服人員服務(wù)熱情的關(guān)鍵外包網(wǎng)店客服公司對(duì)于客服人員的有效管理方式是什么外包網(wǎng)店客服公司對(duì)于客服人員的有效管理方式是什么外包網(wǎng)店客服公司對(duì)于客服人員的有效管理方式是什么(10)如果嚴(yán)厲的懲罰(如罰款、處分、開(kāi)除)較為頻繁，客服管理者應(yīng)首先反思自己的管理是否得當(dāng)客服人員做的就是“與人打交道的工作”，所以如果能建立一個(gè)和諧、熱情、積極進(jìn)取的氛圍是非常重要的因此，對(duì)客服人員的管理，要力求“人情味”、“人性化”每個(gè)客服員工可以對(duì)自己的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行陳述，包括出現(xiàn)的一些失誤，并對(duì)工作失誤進(jìn)行深刻的分析
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