天貓店客服外包比自營客服的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪里呢？

         二：天貓店客服外包的優(yōu)勢(shì)開過店鋪的都知道，一般自營客服至少需要招聘兩個(gè)或者兩個(gè)以上的客服進(jìn)行白晚班倒班，才能保證店鋪365天不間斷的在線，才能解決客戶隨時(shí)咨詢的問題，但是這樣的話工資水平就高了，很多賣家是負(fù)荷不起的一般都會(huì)根據(jù)店鋪的工作量來進(jìn)行評(píng)估的，收費(fèi)方式多數(shù)都是底薪+提成或者固定薪資的方式，合理的收費(fèi)還能保證店鋪全天在線不斷人，也就是說您只需要出不到一個(gè)客服的薪水，就可以擁有兩名客服為您的店鋪工作然而中小型店鋪的賣家一樣有自營客服的困擾，自己招聘客服，面臨著招聘難、培訓(xùn)難、管理難的問題，還有就是用人成本又高，要保證7x16小時(shí)，至少需要兩個(gè)客服，有的還需要3個(gè)客服，還有就是人員流動(dòng)性大，剛培訓(xùn)好，剛能接手店鋪時(shí)也同樣會(huì)面臨客服辭職的情況另外還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，那就是他們的服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)槭菍Ｗ⒂诳头?wù)的，管理、培訓(xùn)、質(zhì)檢以及績(jī)效都已經(jīng)形成體系了，服務(wù)質(zhì)量還是有一定的保證的，在響應(yīng)時(shí)間、轉(zhuǎn)化率等等數(shù)據(jù)上把控的很好，因此可見可以放心的托管給專業(yè)的天貓店客服外包團(tuán)隊(duì)現(xiàn)如今天貓店客服外包已然成為趨勢(shì)，很多人存在自建團(tuán)隊(duì)的不足，會(huì)選擇天貓店客服外包公司，因?yàn)樗_實(shí)有一定的優(yōu)勢(shì)所在，關(guān)于天貓店客服外包比自建團(tuán)隊(duì)好在哪里的問題，下面看看小編是怎么講述的通過以上的介紹，相信大家對(duì)這個(gè)天貓店客服外包以及自營客服有一定的認(rèn)識(shí)了，如果您還有關(guān)于天貓店客服外包不懂的地方，隨時(shí)可以咨詢我們?cè)诰€客服祝您生活愉快一年365天，每天都是圍繞著店鋪在轉(zhuǎn)，一點(diǎn)自己的時(shí)間都沒有，想給自己放個(gè)假都不行，生怕自己一沒在線，有客戶來咨詢，沒有及時(shí)回復(fù)，導(dǎo)致訂單的流失，完全沒有自己的時(shí)間，簡(jiǎn)直是太耗費(fèi)精力了一：自營客服的劣勢(shì)對(duì)于個(gè)人店鋪的賣家而言，多數(shù)都是身兼數(shù)職，做著店鋪老板的同時(shí)，還要做著客服的工作比自營客服的成本至少節(jié)約了60%以上，這一點(diǎn)是其他任何方法都不能做到的                

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