幕思城 > 電商問答 > 不懂瞎問 > 自己的淘寶網(wǎng)店客服業(yè)務(wù)需要交給淘寶外包客服嗎?

    自己的淘寶網(wǎng)店客服業(yè)務(wù)需要交給淘寶外包客服嗎?

    翊鳴2014 樓主 | 2020-09-25 | 10:34 | 發(fā)布在分類 / 不懂瞎問 | 閱讀:7442

             其次,從發(fā)展趨勢的角度來分析1.隨著店鋪的發(fā)展,外包電商客服是可以節(jié)省很多的成本的2.把客服外包給專業(yè)的團隊之后,賣家就有時間和精力做專業(yè)化的管理,一方面可以對外包客服團隊進行嚴格的考核,一方面也可以把客服外包方當自家團隊一下管理和培訓1.淘寶外包客服可以解決目前用人成本高,客服人員流動性大,招聘難、培訓難、管理難得等等問題,但是不一定能從根本上解決問題所以從發(fā)展趨勢的角度來看,電商客服外包,是時代發(fā)展的趨勢3、淘寶外包客服后,公司或者店鋪僅僅只有一個負責和外包公司聯(lián)系的人,雖然淘寶外包客服公司可以提供客服人數(shù)雖然淘寶外包客服已經(jīng)很成熟了,但是市場上的淘寶外包客服公司服務(wù)質(zhì)量還是參差不齊,主要原因還是門檻低,不管是還沒有把客服外包出去的賣家,還是已經(jīng)被電商客服外包深深傷過的賣家,心里都會有疑惑:到底要不要把客服給淘寶外包客服公司已經(jīng)是大勢所趨,如果想在電商時代再創(chuàng)輝煌,一定要學會利用資源,進行資源整合,強強聯(lián)合,專業(yè)的事情一定要交給專業(yè)的團隊做,這樣才能使店鋪快速的發(fā)展起來,時間是最大的成本,等不起2、頭疼于店鋪客服的培訓和管理,選擇外包是減少管理成本的趨勢不過響應(yīng)時間都可以通過績效軟件檢測到,一些專業(yè)的電商客服外包公司已經(jīng)可以避免這種情況了最后,從店鋪經(jīng)營的角度來分析1、沒精力和時間打理店鋪,打理一個店鋪,時間和精力都是最大的成本,選擇外包是個不錯的選擇                

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