淘寶外包客服怎么培訓(xùn)？如何輕松培養(yǎng)好客服？

         譬如說，在線客服可對顧客說：“這種產(chǎn)品只剩最后一個了，短期內(nèi)不再進貨，你不買就沒有了”7、快刀斬亂麻上述幾種技巧都不能打動對方時，在線客服就得使出殺手鋼，快刀斬亂麻，直接要求準顧客簽訂單”4、先買一點試用看看顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對產(chǎn)品沒有信心時，在線客服可建議對方先買一點試用1、假定準顧客已經(jīng)同意購買當(dāng)準顧客一再出現(xiàn)購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，在線客服可采用“二選其一”的技巧這時，聰明的在線客服就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了譬如，在線客服可對顧客說：“請問您要那部淺灰色的手機還是銀白色的呢2、幫助準顧客挑選許多準顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)在線客服可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單這時，濟南淘寶客服外包的在線客服不妨故意裝著很忙要接待其他顧客，做出無暇顧及他的樣子”這時，在線客服不可直接回答沒有，而應(yīng)該反問道：“抱歉，我們現(xiàn)在只有白色、棕色、粉紅色的，這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢                

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