淘寶一半以上電商運(yùn)營者還不懂你的真正客戶需求？

         淘寶的“淘搶購“、京東的”京東秒殺”在產(chǎn)品的構(gòu)思上都運(yùn)用了這一原理，商品只售賣2個(gè)小時(shí)，顯示剩余的庫存數(shù)量，再加上“馬上搶”、“手慢無”等字樣營造活動(dòng)的緊張感，商詳頁再次提醒截止時(shí)間、剩余庫存等信息刺激用戶快速下單三、撿漏心理：占到便宜的感覺成功的營銷并不是你的商品真的賣的有多便宜，而是讓你的用戶覺得你賣的很便宜，并且不在你這里購買對(duì)他來說就是一種損失一、短缺心理：一旦現(xiàn)在不購買，就再也沒有了可能會(huì)失去某種東西的想法，在人們的決策中，發(fā)揮著非常重要的作用總結(jié)以上是短缺、一致、撿漏、社交、從眾五種用戶心理與電商運(yùn)營的結(jié)合思考，站在用戶的角度來打磨文案、設(shè)計(jì)、廣告、營銷等因素，產(chǎn)品運(yùn)營將會(huì)越做越好，不斷地嘗試和總結(jié)各種方法，沉淀最適合你的運(yùn)營方法論五、從眾心理：她／他手里拿的東西看起來好好吃啊在許多情境中，人們由于缺乏有關(guān)適當(dāng)行為的知識(shí)，又不愿在判斷或行為上出現(xiàn)錯(cuò)誤，就需要從其他途徑來獲得行為引導(dǎo)，根據(jù)社會(huì)比較理論，在情境不定的時(shí)候，其他人的行為最具有參照價(jià)值幾乎所有的電商平臺(tái)都有確認(rèn)收貨后評(píng)價(jià)商品這一功能，很多淘寶商家還推出了“X天內(nèi)確認(rèn)收貨，五星好評(píng)且曬圖即可獲得XX”的活動(dòng)，活動(dòng)的主要目的是增加商品的好評(píng)度，積累優(yōu)質(zhì)商品評(píng)價(jià)等，但不知不覺中也減少了已售出商品的退貨率唯品會(huì)的“排行榜”產(chǎn)品，就是通過系統(tǒng)拉取各個(gè)類目的熱銷商品列成榜單，給沒有明確購買需求的用戶推薦平臺(tái)的熱賣商品通過這樣的社交分享+優(yōu)惠金政策，營銷者運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑?，小程序?huì)給企業(yè)帶來大量的新用戶，新用戶的購買轉(zhuǎn)化率也將提高但當(dāng)三個(gè)人一起看房時(shí)情況則完全就不一樣了，你感覺到另外兩個(gè)人的虎視眈眈，你對(duì)房屋的問題缺陷會(huì)更加寬容，或者根本看不到問題所在，這就是可怕的短缺效應(yīng)同時(shí)基于微信的特殊場(chǎng)景下， 特別推出了社交立減金，通過小程序內(nèi)購物，付款成功后，用戶可以獲得購物“立減金”，分享好友或微信群后，完成“立減金”的領(lǐng)取                

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