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淘寶網(wǎng)店客服外包需要注意聊天禁區(qū)有哪些？

MSC_懸崖躍馬樓主|2020-09-06|10:45|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀：7738

一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)店客服最忌諱的就是不懂如何和客戶聊天，要么嚇跑客戶，要么流失客戶，更有可能會(huì)導(dǎo)致投訴、退款退換貨等問(wèn)題，這些問(wèn)題對(duì)店鋪有非常大的影響網(wǎng)店客服外包：淘寶客服需要注意9大聊天禁區(qū)有哪些網(wǎng)店客服外包：淘寶客服需要注意9大聊天禁區(qū)有哪些網(wǎng)店客服外包：淘寶客服需要注意9大聊天禁區(qū)有哪些聊天禁區(qū)2：客服主動(dòng)性差客服回復(fù)客戶后完全沒(méi)有下文了，也不主動(dòng)追蹤，完全處于被動(dòng)狀態(tài)作為一個(gè)專業(yè)的客服，有一些聊天禁區(qū)是萬(wàn)不能踏足的，一起來(lái)看看這些雷區(qū)，你都巧妙躲開(kāi)了么所以作為一個(gè)客服，最基礎(chǔ)的打字速度一定要把握在90字/分鐘以上，雖然不能保證100%在30s之內(nèi)回復(fù)客客戶，但是90%應(yīng)該也是綽綽有余的，我的小伙伴們，是該逼自己好好練打字了只有注重聊天細(xì)節(jié)，你才可以成長(zhǎng)起來(lái)，培養(yǎng)出好的客服職業(yè)素養(yǎng)和習(xí)慣，也就可以在大促活動(dòng)中展現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)，為自己的店鋪帶來(lái)更大的收益那么客服在聊天需要注意哪些禁區(qū)呢，我們又該如何避免，請(qǐng)看下文慢慢道來(lái)聊天禁區(qū)1：客服響應(yīng)時(shí)間慢客服回復(fù)時(shí)間幾乎超過(guò)了5分鐘

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