淘寶客服怎樣更好的處理問題?具體運營方法是什么?
185****2521樓主|2020-09-18|10:45|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:2525
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(注意,部分地區(qū)不包郵的產(chǎn)品,一定問清楚買家地址是哪里的再回答包郵不包郵)問付款方式的:截圖告訴買家,親愛的您看看那個方便您就哪個方式付款哈,付款后我們會為您馬不停蹄的安排發(fā)貨哦1:高壓線之未按約定時間發(fā)貨回答注意事項:不確定今天能不能發(fā)貨就回答我們會在72小時內(nèi)安排發(fā)貨,但是這樣下單率會低,那么回答,您付款后我們會快馬加鞭的為您安排發(fā)貨哦)4:高壓線之包郵問題和付款方式問題電商運營分享之客服怎樣更好的處理問題2:高壓線之發(fā)票問題買家:買1件開發(fā)票嗎5:高壓線之關(guān)閉訂單和引導(dǎo)線下交易問題沒有經(jīng)過買家旺旺說需要關(guān)閉訂單的話,都不能給買家關(guān)閉訂單的哦1:不能向第三人泄露買家地址信息等2:核對地址信息時務(wù)必與下單號核對3:換貨補發(fā)時務(wù)必與下單旺旺的地址一致案例:買家A:幫我核對下地址,我用B賬號下單的,我朋友幫我買的回答注意事項:發(fā)票是商家無條件給買家開,買家買什么開什么,付款多少開多少,必須是正規(guī)機打發(fā)票不收取任何費用,消費多少開多少,不是滿多少才能開,不一定必須隨貨郵寄出去,要告知買家多久內(nèi)會免費補發(fā)電商運營分享之客服怎樣更好的處理問題電商運營分享之客服怎樣更好的處理問題
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