怎樣培養(yǎng)淘寶網(wǎng)店客服的營銷能力?具體怎么培訓？

         委婉勸說你告訴買家，一件46元的仿羊毛衫的成分不包含羊毛，對方這時也許會很失望，你就要在告訴對方不是羊毛的同時可以告訴對方買這款衣服的好處，你可以告訴她，這款衣服的毛線雖然不是真的羊毛線，但是很接近羊毛線的手感了，摸起來很舒服，以這個價格買到就是賺到，你還可以無中生有地舉幾個例子，比方：我哪個哪個朋友或者親戚看見了好喜歡，拿了一件穿，穿出去給同事看見了，覺得好，又幫我?guī)Я伺笥褋淼鹊龋趺创祰u就看你的即興發(fā)揮了所以一但對方拍下，假如隔了一小段時間還沒有支付的話，你一定要馬上催促對方支付，催促對方支付的說法最好溫婉一些，你可以說：快遞單子我已經(jīng)幫您填寫好并通知了快遞來取貨了，您支付吧我想提的就是假如你的顧客選的東西不合身，最好還是讓她在承擔郵費的前提下，在第二天馬上用快遞退回，然后換一個尺碼或者換一個款式,但是僅限一次，不能再多了，否則遇見難纏的主兒會沒完沒了這是一種很客氣的催款方式，意思就是，單子都填寫好快遞也通知好了，你要是跑單叫我怎么好意思告訴快遞東西不發(fā)了如果是網(wǎng)店的話，想來大家也遇到不少的買家在報出自己身高體重后有點羞澀什么的，假如對方漂亮，你就把對方夸成天仙，假如對方身材好，你就說她像辛迪克勞馥，假如對方既不漂亮身材又不好怎么夸但是在網(wǎng)店，也許料子不一樣，但是款式一樣的東西實在是太多了，當然你也不能為了自己就去說別人家的不好什么的，你可以說不能保證別人家的質(zhì)量如果，但是我們家的質(zhì)量確實是有所保證的那個洗發(fā)水包裝很好看，賣相蠻好的，但是我從未聽說過這個品牌，我猶豫著到底要不要買一瓶，店員就說了：這個品牌的洗發(fā)水是個老牌子來的，很多人都說好用，我們前段時間都賣斷貨了，今天才剛回的貨，剛才還有個女士來我們店里專門找這個牌子的洗發(fā)水，一聽我們這里有貨了，一下買了2瓶品牌電商的成功秘訣之一便是選擇了客服外包這種專業(yè)的客服運營，保證了顧客購物的流暢度，提高了店鋪的運營效率，從而使電商平臺顯得更為專業(yè)，贏得消費者的信賴當然，你千萬別顧客拍下東西就馬上填寫單子并通知快遞奉承法電商如何運營之怎樣培養(yǎng)網(wǎng)店客服的營銷能力                

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