淘寶外包客服經(jīng)典話術技巧有哪些?要注意哪些禁詞？

         我們不能保證自己所有的產(chǎn)品都是淘寶最低，但我們一定能保證我們的產(chǎn)品質量和服務...三、顧客提出不合理要求時1.親，很抱歉哦，我們對每個顧客都是一樣公平公正的，請理解和支持，您也可以考慮后再決定購買，沒關系哦2.抱歉，親，我們老板給我的最高權利是9折”五、顧客猶豫不決時“其實您選的XX款不錯的，我覺得這款比較適合您，不用再猶豫了哦 ”或 “ 那您慢慢選，我現(xiàn)在顧客較多請別介意，選好了告訴我就行”六、顧客拍下寶貝付款時1.非常感謝您的對我們的支持，我們會馬上(盡快)為您安排發(fā)貨的啦2.發(fā)貨后：親，您好四、當顧客說你的運費比別的賣家高而心生疑惑時“在運費上我們承諾絕不會賺賣家一分錢，快遞公司收我們多少我們收顧客多少”或“也許我們還不是大賣家，發(fā)貨量有限，還享受不到大賣家的快遞折扣，但絕不會在快遞上想著占買家一分錢便宜，請放心也請理解二、顧客拿便宜貨對比時外包淘寶客服之淘寶客服經(jīng)典話術技巧有哪些沉默一下，再回答：很抱歉呢，本店定價都是經(jīng)過再三考慮的，利潤有限不接受議價，請多多理解店名(我們)已經(jīng)為您發(fā)貨，運單號是：xxx物流跟蹤查詢網(wǎng)址是：xxx請注意查收，查收時請務必查驗后再簽收，如有問題請及時聯(lián)系我們七、顧客說售后質量問題時“親，請別著急，如果是因為我們的疏忽而造成的質量問題，我們會承擔責任的2.如果沒有及時回復：很抱歉，剛才有事走開了一下，沒有及時回復您請別介意，有什么需要幫助呢提高淘寶店成交率很簡單，也許只是因為一句暖心的話，也許只是因為店鋪的精致裝修，也許......但是請記住，服務永遠是營銷的第一位尤其是戰(zhàn)斗在第一線的客服同志們，以下是漢聰網(wǎng)總結的一些經(jīng)典電商客服話術技巧，希望可以幫助到有需求的人                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

生意參謀哪里查看商品熱度?

淘寶直播貨源如何尋找？怎么做好店鋪直播？

淘寶店鋪，如何修改寶貝關鍵詞，不會降排名？