天貓客服外包如何將店鋪轉(zhuǎn)化率提高，應(yīng)該怎么引流推廣？

         五、淘寶客服應(yīng)對(duì)差評(píng)剛剛有提到顧客是上帝，當(dāng)客戶給中差評(píng)的時(shí)候，就需要給顧客去電，向顧客解釋說明，一定要態(tài)度誠(chéng)懇，承認(rèn)我們的錯(cuò)誤，如果客戶還是不改中差評(píng)的話，那么就只能回復(fù)更多的解釋啦四、淘寶客服對(duì)于講價(jià)怎么去處理網(wǎng)店的普及價(jià)格也各種不一，那就會(huì)遇到很多客戶來找你講價(jià)，這個(gè)時(shí)候就是考驗(yàn)客服對(duì)產(chǎn)品有優(yōu)點(diǎn)描述的時(shí)候了，向客戶說明一分價(jià)錢一分貨同樣，互聯(lián)網(wǎng)也在不斷的發(fā)展，對(duì)于淘寶客服的要求也越來越高，不少商家面對(duì)自營(yíng)客服日益見長(zhǎng)的成本和客服轉(zhuǎn)化低的情況做出了新的選擇將客服外包給創(chuàng)始人火星老師，但是，有很多人還是不以為然，覺得客服重要性不大，和轉(zhuǎn)化率沒有什么關(guān)系，事實(shí)上真的是這樣嗎當(dāng)然是淘寶客服，一個(gè)親切的問候，讓顧客感覺到是和一個(gè)有思想的人在溝通，你想知道的都可以咨詢?nèi)?、淘寶客服提升詢單轉(zhuǎn)化率的小技巧一些親切的稱呼可以迅速的拉近人與人直接的距離，比如你可以用車友、旅友、小主、尊上、微臣、女王陛下等等一些比較不一樣的詞或者熱點(diǎn)詞，像之前的“親”就可以換掉了客服發(fā)表情也是比較經(jīng)常會(huì)用到的，你可以選擇一些比較有新意的、有創(chuàng)新的、逗比的，這樣可以給客戶帶來歡樂，客戶高興了，轉(zhuǎn)化率就高了不管你是自己當(dāng)客服還是外包客服，都需要去認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)轭櫩褪巧系郾热缒憧赡軐?duì)這個(gè)產(chǎn)品表示懷疑的時(shí)候，淘寶客戶及時(shí)的消除客戶的疑慮，那么客戶就當(dāng)然會(huì)選擇買單了當(dāng)然還有是淘寶客服必須具備的，熟悉產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)于不同的人群主要的特點(diǎn)是什么，對(duì)比其他產(chǎn)品最為主要的突出優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的大面積普及，又多了一個(gè)新的職業(yè)，淘寶客服                

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