淘寶店客服外包公司提升客服轉(zhuǎn)化，有哪些技巧？

         四、支付顧客拍下后遲遲并不付款 客服要做的不是不是簡(jiǎn)單的發(fā)一個(gè)催付就完事了，而是用人話去對(duì)買(mǎi)家表示關(guān)心例如：親，我看您拍下了XX，但是沒(méi)有付款，是支付中遇到什么困難了嗎淘寶店客服外包公司提升客服轉(zhuǎn)化，這五點(diǎn)技巧必看淘寶店客服外包公司提升客服轉(zhuǎn)化，這五點(diǎn)技巧必看淘寶店客服外包公司提升客服轉(zhuǎn)化，這五點(diǎn)技巧必看做為客服來(lái)說(shuō)不能對(duì)于買(mǎi)家議價(jià)產(chǎn)生抵觸心理，一見(jiàn)到顧客說(shuō)：便宜一點(diǎn)哦當(dāng)然以上這五點(diǎn)這些都是建立在深挖顧客需求的前提，客服要有洞察買(mǎi)家心理，換位思考的能力這個(gè)時(shí)候就是需要客服非常熱情的跟買(mǎi)家打招呼一、介紹產(chǎn)品這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候，客服需要很專(zhuān)業(yè)的把產(chǎn)品介紹給買(mǎi)家”五、售后及物流買(mǎi)家支付完成以后 就到了發(fā)貨和售后的階段，出現(xiàn)的問(wèn)題也會(huì)多種多樣，處理售后我們的原則就是不急不躁，更不能和買(mǎi)家進(jìn)行互罵和爭(zhēng)吵，要合理的表達(dá)自己的觀點(diǎn)還需要提醒大家的是反應(yīng)應(yīng)該迅速，不要讓買(mǎi)家等待，盡量要在10秒中之內(nèi)回復(fù)買(mǎi)家的問(wèn)題                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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