外包淘寶客服對(duì)雙十一電商客服售后有哪些影響呢？

         售前售后分工不同，那么針對(duì)雙十一大促之后平臺(tái)售后客服應(yīng)該有哪些具體的內(nèi)容要明確呢，以下是來(lái)自創(chuàng)始人火星老師的干貨分享外包淘寶客服對(duì)雙十一電商客服售后有哪些影響1.向客戶(hù)承諾的事情必須要做到2.價(jià)格修改盡量一次完成3.開(kāi)頭語(yǔ)，結(jié)束語(yǔ)自檢，保證正確的發(fā)送給每一位客戶(hù)4.備注必須清晰明確5.更換商品，贈(zèng)送商品，必須有貨號(hào) 數(shù)量以上就是上述全部?jī)?nèi)容了，創(chuàng)始人火星老師期待與你相遇如還有外包淘寶客服對(duì)雙十一電商客服售后有哪些影響不是很了解的朋友，歡迎到創(chuàng)始人火星老師官網(wǎng)上留言或直接聯(lián)系在線業(yè)務(wù)客服快遞問(wèn)題商家們需要關(guān)注的問(wèn)題是，對(duì)于咨詢(xún)的客戶(hù)要做到及時(shí)回復(fù)，售后是至關(guān)重要的，他決定了雙十一所爭(zhēng)取來(lái)的流量是不是能夠在后期實(shí)行有效的轉(zhuǎn)化我們需要向客戶(hù)闡明3個(gè)思想：1. 基本能正常發(fā)貨，或包裹已打包，請(qǐng)買(mǎi)家不要擔(dān)心無(wú)貨情況，2. 發(fā)貨之后為什么物流不更新或者長(zhǎng)時(shí)間，請(qǐng)耐心的向買(mǎi)家解釋此次大促對(duì)全國(guó)物流造成的空前的運(yùn)輸壓力創(chuàng)始人火星老師作為專(zhuān)業(yè)的客服外包企業(yè)，致力于與時(shí)代同行，助力客戶(hù)成功外包淘寶客服對(duì)雙十一電商客服售后有哪些影響在2018雙十一狂歡盛典中，創(chuàng)始人火星老師不負(fù)眾望，今年的雙十一銷(xiāo)售額再次刷新紀(jì)錄，以全戰(zhàn)區(qū)54億的好成績(jī)完美收官剛過(guò)去的天貓雙十一全球狂歡節(jié)充分展現(xiàn)了國(guó)人強(qiáng)大的剁手能力，根據(jù)阿里官方公布的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，截至11日24:00:00時(shí)，2018年天貓雙十一全球狂歡節(jié)總交易額達(dá)到了2135億丟件破損問(wèn)題可非?？隙ǖ母嬖V客服我們會(huì)負(fù)責(zé)重新補(bǔ)發(fā)一份給客戶(hù)，并向客戶(hù)表示抱歉，讓客戶(hù)需要在等一段時(shí)間                

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