淘寶客服外包平臺客服話術(shù)的影響力都有哪些？

         然而這種情況畢竟是少數(shù)，大部分顧客會選擇與客服人員進行溝通，有人會在咨詢后進行購買，而有的人則放棄了交易這說明什么，說明我們的工作被買家拒絕了專屬定制這個需求是完全可行的，但是要依據(jù)客戶的具體需求，比如客戶在用料和設(shè)計上有什么特別的要求，同時需要告知客戶，專屬定制是需要一定時間的，會相應(yīng)延遲發(fā)貨時間如果今天沒有進行購買，客戶可能會有什么損失等這些可以去說服客戶的可能性因素創(chuàng)始人火星老師專注于客服外包，為您提供專業(yè)的客服服務(wù)，助力客戶成功我們需要及時了解到這個需求，并第一時間告訴客戶這個要求的可行性除了價格這個因素，我們需要在和客戶的溝通中了解到客戶真正拒絕的理由是什么比如，購買一些項鏈飾品，客戶有的會去想能不能專屬定制有時候客戶的需求真的很簡單，只要我們擅于去引導(dǎo)和溝通就是要及時了解到客戶真正的附加需求所以我們今天所要說的內(nèi)容就是客服人員如何通過有效的溝通，促成購買達成交易                

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