長春天貓客服外包工作技巧有哪些？如何運(yùn)營？

         詢單轉(zhuǎn)化針對(duì)詢單一般是分兩種情況，第一種是客戶咨詢之后沒有拍下，這個(gè)時(shí)候就需要我們進(jìn)行意向客戶的跟進(jìn)響應(yīng)時(shí)間客服人員的打字速度不能低于65字/分，在前期上崗前會(huì)有專業(yè)的培訓(xùn)，合格的人員也需要堅(jiān)持勤加練習(xí)，每月也會(huì)進(jìn)行考核，進(jìn)步的可以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于專業(yè)的電商客服外包企業(yè)來說，這些工作技巧都會(huì)被整理成一個(gè)知識(shí)庫，形成一種有效的資源退款問題在沒有發(fā)貨的情況下，客戶申請(qǐng)退款，可快速進(jìn)行處理長春天貓客服外包工作技巧有哪些長春天貓客服外包工作技巧有哪些長春天貓客服外包工作技巧有哪些貨物已經(jīng)發(fā)出，在沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情況下需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，希望客戶可以重新考慮下當(dāng)天也沒有拍下的，后續(xù)也可以進(jìn)行跟進(jìn)，但是次數(shù)不能太頻繁，免得引起客戶反感比如我們面對(duì)的是新客戶，我們需要更快地回應(yīng)和禮貌地回復(fù)，回答客戶問題時(shí)可以讓客戶感受到我們的專業(yè)性，比如尺碼推薦，款式搭配，活動(dòng)介紹等等                

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