淘寶客服外包怎么收費?客服外包收費模式及價格有?
151****5050樓主|2022-07-15|14:10|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:6220
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一般來說,淘寶客服外包怎么收費非離場運營的情況下,企業(yè)會部署自己的客服系統(tǒng),離場運營的模式多直接采用服務(wù)商提供的系統(tǒng)影響客服外包費用的因素比較多,包括企業(yè)實際的業(yè)務(wù)類型、所選的客服外包服務(wù)模式、付費方式以及所選的服務(wù)商等客服外包收費模式收費模式上,我們介紹按月、按天、底薪+提成、按接待量和按成單量這幾種常見的,不同服務(wù)商針對特定行業(yè)的特點,可能有更多更靈活的收費設(shè)計駐場運營和人力外包情況下的外包客服人員一定是全職客服人員,具體的費用要根據(jù)當?shù)匦劫Y、五險一金水平計算按月收費:包月收費即企業(yè)每月支付固定費用,服務(wù)商為企業(yè)完成固定的客服業(yè)績目標淘寶客服外包怎么收費的構(gòu)成客服費用:客服費用主要受客服薪資水平和五險一金費用影響系統(tǒng)費用:系統(tǒng)費用方面,企業(yè)可以使用自己的呼叫或在線客服系統(tǒng),也可以使用服務(wù)商提供的客服系統(tǒng)服務(wù)商系統(tǒng)收費平均在200元/坐席/月,可以二次開發(fā),但是需要額外的費用和開發(fā)周期,具體費用視需求量而定包月的具體費用在上面“客服費用”中有詳細介紹,不同服務(wù)商有一定差別客服外包收費模式及價格呢
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