淘寶外包客服平臺是如何進行收費的?標準都有哪些?
靠譜的木頭樓主|2022-07-15|14:10|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:4261
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晚班17:00-24:00,長期客服外包是要算淘寶客服提成的,這個行情是在2%左右四、長期的全天客服外包,3000/月 工作時間9:00-24:00,同樣也是2%的提點首先,大家要知道,一個坐席是由2個客服負責的,淘寶外包客服平臺負責白晚班交接,支撐每天15-16小時的工作量淘寶客服工作時間很長,還需要上晚班,大家都不喜歡熬夜,同時還需要面臨高頻率的淘寶客戶咨詢,所以這個崗位讓很多朋友望而卻步,導致很多店鋪招不到客服,即使招到客服還要培訓,做過的都知道,剛培訓好又不干了,業(yè)內人都很清楚淘寶客服這個工作員工流動性很大,所以不得已需要尋找外包公司,那么淘寶外包客服平臺呢淘寶外包客服平臺一般有這幾種一、臨時外包,這類我們一般不守提點 時間9:00-24:00,至于收費情況一般都是很少的底薪加提成模式每個客服接2-3個客戶,才能保證公司盈利的情況下良好的給商家服務下面讓方客小編告訴你一般在1%-3%之間二、活動客服,這第一類一樣,因為工作量大所以是另算的三、長期的正常早晚班客服外包所以,舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話,那這600咨詢要承擔2個客服的工資+開銷+公司盈利等畢竟咱們要的是服務,在保證價格合理的情況下,享受完善的服務,才是外包的真正意義不過正如其中一位匿名回答一樣,要想這筆錢花的值的話,一定要做好服務前溝通
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