淘寶售前售后客服外包工作職責是什么？售后客服的職責呢？

         淘寶售前售后客服外包每天看下發(fā)票問題和小二介入，有小二介入的話登記在表格里面，有發(fā)票問題就讓財務(wù)開發(fā)票，調(diào)解客戶退款問題，并留言上傳單號4，處理好售后和退回件，當天的郵費和賠償還有退款復制做成一個表格，在當天的4點前發(fā)給財務(wù)淘寶售前售后客服外包工作職責，下面主要說一下售后客服工作職責：1，處理昨天的早班和晚班的售后表，有郵費和退款賠償?shù)怯浽诒砀?，處理完售后，拆件處理退回的售后件，登記在所有退回件，如果里面有小紙條回來的，及時處理完畢，換貨的給換貨，退貨的都備注在旺旺上，登記郵費在表格上5，每日下午5點前將換貨的物品登記一個表格，發(fā)給財務(wù)拿貨，給主管簽名，把貨物包好發(fā)出7，將所有換貨的藍單售后保存，登記一個表格，月底一律發(fā)表格給財務(wù)9，如果有顧客開發(fā)票，在10天之內(nèi)做成一個表格，統(tǒng)一發(fā)給財務(wù)開發(fā)票，開完發(fā)票寄出時留言顧客單號和備注在訂單上6，拆完所有退回件，把所有退回件發(fā)給售前客服，然后在后臺處理退款售后管理因為一個好的客服團隊對于店鋪的業(yè)績，品牌樹立，以及中差評，投訴處理都是非常重要的對于客服來說應(yīng)當從細節(jié)入手，淘寶售前售后客服外包即對服務(wù)的產(chǎn)品，活動足夠的熟悉，靈活的應(yīng)對客戶的咨詢                

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