天貓售前客服外包接待流程九個環(huán)節(jié)具體是指哪些呢？

         7.推送關(guān)注型優(yōu)惠：邀請客戶關(guān)注幫派、微博，收藏店鋪等，天貓售前客服外包告知好處在天貓的運營團中，客服是大家經(jīng)常會忽略的一個存在，但是他的存在卻是不容忽視的，因為所有的店鋪客服都有一個引導(dǎo)顧客購買的作用，只有客服會知道顧客的需求與想法，下面為大家介紹一下淘寶售前客服的工作流程3.活動告知：推薦客戶參與店鋪活動，通過活動引導(dǎo)非強意愿客戶購買8.告別語：請求客戶關(guān)注收貨后給店鋪好評，并告知售后問題出口引導(dǎo)客戶關(guān)注店鋪，一定程度上可以增加二次回訪率有時客戶沒下單是因為自己在猶豫到底買不買，跟進客戶下單，可以提高店鋪轉(zhuǎn)化率在店鋪搞活動的時候，把活動推薦給客戶，并且告訴客戶參加活動有什么好處6.確認(rèn)收貨地址，附加催款：客戶下單后跟客戶核對收貨地址，推送知識，引導(dǎo)付款耐心聽取客戶的需求，了解他想買什么，在適當(dāng)?shù)臅r候給客戶推薦店里的款式，讓客戶覺得你推薦的是適合他的確認(rèn)收貨地址是非常需要的，有時客戶的默認(rèn)地址是不對的，有時可能客戶是幫自己朋友買的，確認(rèn)收貨地址，可以避免貨物到不了客戶手上的情況                

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