天貓客服外包里售前客服必須學(xué)習(xí)銷售的引導(dǎo)技巧有？

         ·三、嘗試法客戶想下單但是對產(chǎn)品有所顧慮，沒有購買的信心，天貓客服外包這時售前客服應(yīng)該幫客戶打消顧慮，突出服務(wù)優(yōu)勢解決后顧之憂，建議嘗試增強信心一、輔助挑選法有些客戶不知道如何挑選產(chǎn)品，一直不斷的詢問，天貓客服外包這時客服應(yīng)該熱情的解答客戶的問題，深入了解客戶的需求并予以推薦作為一名優(yōu)秀的售前客服，一定要具備銷售引導(dǎo)技巧，盡可能的引導(dǎo)客戶咨詢下單，快速下單，提高購物體驗二、AB選擇法當客戶表達出購買意向且猶豫不決時，可采取AB選擇法引導(dǎo)客戶下單六、靜置法有些客戶比較優(yōu)柔寡斷，或者未到購買產(chǎn)品的時機，遲遲不做決定五、反問法當產(chǎn)品缺貨或者沒有時，可運用反問法予以引導(dǎo)下單例：問你們店有紅長裙嗎答：抱歉我們沒有您提到的這個款式哦，天貓客服外包不過我們有紫色、黃色的，在這兩種顏色中，親比較喜歡哪一種呢天貓客服外包里售前客服必須學(xué)習(xí)銷售的引導(dǎo)技巧有哪些呢                

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