什么是天貓店鋪客服外包公司？天貓店鋪客服提供的服務有？

         天貓店鋪客服外包公司就是電子商務迅速發(fā)展下滋生的一個新型的企業(yè)，這個公司屬于第三方服務公司，就是專業(yè)為網(wǎng)店提供優(yōu)質(zhì)的客服服務顧客，對于店主來說可以降低店鋪的用人成本，有效的提高店鋪的轉化率，專業(yè)的客服能夠集中人力，提高顧客的滿意度，外包客服是一種長期的，相互雙贏的合約執(zhí)行方式什么是客服外包公司對于網(wǎng)店店主來說，店鋪沒有辦法找到一個合適的客服也是一件頭疼的事，客服不足直接影響著店鋪顧客的流失，很多店主也是兼職的在做網(wǎng)店，有自己固定的時間，沒有精力隨時的打理店鋪，客服外包公司的出現(xiàn)為店主分擔這個困擾，滿足店主的切實需要外包客服公司的優(yōu)勢其實還有很多，今天開創(chuàng)始人火星老師簡短為您說幾點：1.客服的在線時間長，有早晚班，這樣店主不用擔心排班困難的問題，節(jié)假日也會輪流值班為顧客服務天貓店鋪客服外包公司的客服都是采用低底薪的方式進行發(fā)放，客服靠業(yè)績掙提升，也會很有效的提高店鋪的銷量外包客服人員是按照商品劃分的，針對商品的領域，品牌進行專業(yè)的培訓，對店鋪進行分析，了解，提升服務效率外包客服有自己的管理部門進行統(tǒng)一的管理，有完善的培訓體系對客服進行培訓，團隊客服在一起工作穩(wěn)定性高，質(zhì)量也會有保障4.兼職客服店主不僅需要費心的招聘和培訓，還達不到預期的效果，其中的成本也會很高很多店主會有疑問，天貓店鋪客服外包和兼職客服的區(qū)別1.首先就是兼職的客服沒有實戰(zhàn)的經(jīng)驗，也不懂得平臺的規(guī)則，很容易給店主帶來困擾2.客服實戰(zhàn)經(jīng)驗強，公司有自己的場地和設備，對客服進行管理，考核，培訓，這樣店主更省心                

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