淘寶客服外包必須具備的幾個(gè)條件，應(yīng)該怎么做推廣運(yùn)營(yíng)？

         好的客服外包公司可以讓企業(yè)開源節(jié)流,沒(méi)有系統(tǒng)建設(shè)成本:客戶可以依托外包較為快速開通客服業(yè)務(wù),躲避人力投資風(fēng)險(xiǎn),客戶只需要把項(xiàng)目需求提交給外包公司,日常運(yùn)營(yíng)的開展完全由外包商負(fù)責(zé)5. 已有客戶案例的水準(zhǔn)很難相信一家沒(méi)有幾個(gè)客戶案例的佛山淘寶客服外包公司會(huì)有多專業(yè)市面上的客服外包公司蕓蕓眾企,其中也不乏魚目混珠的不誠(chéng)企業(yè),如何選擇省錢、省時(shí)、省力又省心的外包公司,便成了我們思考的問(wèn)題,佛山淘寶客服外包分析師結(jié)合多年客服外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)以下幾點(diǎn)建議,供大家參考可想而知,那些連公司的地點(diǎn)都不愿告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司看看的客服外包公司,一定都是含有欺詐成分的公司,而缺乏足夠的辦公環(huán)境、技術(shù)實(shí)力,所做的承諾也只能成為不切實(shí)際的空中樓閣3. 技術(shù)支持作為專業(yè)的客服外包公司,客服中心系統(tǒng)是否支持靈活配置及支持二次開發(fā),是否能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供擴(kuò)展升級(jí)功能首先來(lái)談?wù)効头獍鼘?duì)企業(yè)的重要性,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)大致經(jīng)歷了三個(gè)階段,從第一階段以產(chǎn)品本身優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng),演變成第二階段價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),而目前已進(jìn)入第三階段,就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),靠?jī)?yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)吸引和保持住客戶,最終取得優(yōu)勢(shì),然而客服正是企業(yè)提升服務(wù)的有力武器那么選擇一家好的佛山淘寶客服外包公司需注意哪幾點(diǎn)呢1. 擁有固定辦公場(chǎng)所你也許遇到過(guò)這種情況:當(dāng)你提出要去公司實(shí)地看看時(shí),對(duì)方會(huì)找出種種理由推脫,極力阻止你去,同時(shí)卻以低于市場(chǎng)價(jià)很多的價(jià)格向你承諾各種服務(wù)2. 人員優(yōu)勢(shì)客服人員平均素質(zhì)及業(yè)務(wù)專業(yè)水平,是否支持多語(yǔ)種服務(wù),是否具有銷售、調(diào)研、服務(wù)綜合技能使企業(yè)在短期內(nèi)獲得專業(yè)的客服人才,不必?fù)?dān)憂客服人員綜合素質(zhì)問(wèn)題,同時(shí)能回避政策障礙,控制人力成本,解決企業(yè)特殊客服業(yè)務(wù)的人員緊張問(wèn)題                

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