淘寶網(wǎng)店客服外包銷售有什么必須要掌握的技巧嗎？

         在我們經(jīng)營網(wǎng)店的時(shí)候，想要提高網(wǎng)店的銷量，除了對網(wǎng)店進(jìn)行運(yùn)營推廣之外，網(wǎng)店的客服引導(dǎo)也是相當(dāng)重要的，這就需要涉及到客服的專業(yè)程度了，不過因?yàn)檎衅笇I(yè)客服需要成本較高，所以建議中小網(wǎng)店可以選擇網(wǎng)店客服外包，那么今天小編就為大家分享一下1、假設(shè)法銷售技巧：當(dāng)顧客有意向購買商品時(shí)，但是又拿不定主意的時(shí)候，我們可以試下“二選其一”的技巧這種使用我們就需要針對商品的顏色、規(guī)格、式樣、發(fā)貨日期等熱心的幫顧客一一解答，解決了這些問題后，訂單自然而然就落實(shí)了6、嘗試購買法：當(dāng)顧客出現(xiàn)想要買某件商品，但又擔(dān)心質(zhì)量等問題時(shí)，我們就可以建議顧客先買一點(diǎn)試試，有效果再來3、反問式回答促銷：什么是反問式的答復(fù)呢，就好比當(dāng)顧客詢問某件商品時(shí)，但是該商品剛好沒有了，這時(shí)就需要我們靈活的運(yùn)用反問式來促成交易了4、站位法銷售：有些顧客總喜歡在看看，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、發(fā)貨日期上不停的詢問2、晾曬法促使顧客下單：很多顧客再買東西時(shí)都顯得優(yōu)柔寡斷，雖然很中意產(chǎn)品，但是又擔(dān)心這擔(dān)心那，一直不下單5、巧用“買不到”心理：多數(shù)顧客總有一種心理，那就是對于越得不到的商品他們就越想得到它、買到它以便給顧客一種需要盡快下單的感覺我們就可以利用顧客這種“買不到”的心理來促成訂單這時(shí)，我們可以裝作要去接待其他顧客會很忙的樣子，給他一種無暇顧及他的感覺                

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