淘寶賣(mài)家,如何判斷網(wǎng)店客服外包公司的好與壞呢?
zhangxiufeng147樓主|2020-09-21|16:53|發(fā)布在分類(lèi) / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:2774
zhangxiufeng147樓主|2020-09-21|16:53|發(fā)布在分類(lèi) / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:2774
2、公司考察:首先我們想要選擇合作外包客服公司,就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去翻閱,也會(huì)具體的了解這個(gè)公司成立的時(shí)間,或者是合作的店鋪等等,其實(shí)店主選擇公司不能單單的依靠網(wǎng)絡(luò),如果條件允許還是應(yīng)該考察一下這個(gè)公司的真實(shí)情況,如果您想要了解的公司拒絕您的考察,那么基本就是不正規(guī)的網(wǎng)店客服外包已經(jīng)是大勢(shì)所趨了,現(xiàn)如今電商對(duì)客服的需求越來(lái)越大了,但現(xiàn)在客服外包即便好處多多,想要找到一家好的網(wǎng)店客服外包公司卻不容易,一定要多方面考察,選擇到像創(chuàng)始人火星老師這樣正規(guī)專業(yè)的電商服務(wù)商21世紀(jì)我國(guó)的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展,對(duì)我國(guó)的社會(huì)的各個(gè)方面產(chǎn)生了巨大的影響,而電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景也吸引了不少人選擇創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店,現(xiàn)在網(wǎng)店數(shù)量越來(lái)越多,市場(chǎng)對(duì)于網(wǎng)店客服的需要也在不斷增加,在這樣的情況下,選擇客服外包的網(wǎng)店也多了起來(lái),但現(xiàn)在市場(chǎng)上存在著不少的客服外包公司,那網(wǎng)店如何判斷網(wǎng)店如何判斷1、公司實(shí)力:首先從公司的資金,場(chǎng)地,辦公設(shè)備等硬件條件審核,挑選實(shí)力較強(qiáng)的公司4、管理模式:一個(gè)公司我們也要了解這個(gè)公司的管理模式,這個(gè)直接影響到這個(gè)公司能不能夠培養(yǎng)出一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客服,如果這個(gè)公司的管理者都很散漫,可想而知,客服也不會(huì)好到哪,一家正規(guī)的公司一定是有自己的管理和培訓(xùn)模式5、專業(yè)度:正規(guī)的公司的客服也是專業(yè)的客服,因?yàn)楣緯?huì)有自己完善的培訓(xùn)體系,也會(huì)有自己的考核標(biāo)準(zhǔn),客服不僅有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),專業(yè)知識(shí)水平也是較高的,客服能夠熟知店鋪商品信息,這樣才能夠更好的服務(wù)顧客3、客服團(tuán)隊(duì):網(wǎng)店選擇合作公司為的就是給自己的店鋪找一個(gè)好的客服看一看客服能不能更快的接手店鋪,專業(yè)能力是不是達(dá)標(biāo),能不能正確的和顧客進(jìn)行溝通,會(huì)不會(huì)銷(xiāo)售,這是最基本的我們?cè)诹私夤緦?shí)際情況之后就要考察客服了通過(guò)上文的介紹大家都了解了吧
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
飛豬機(jī)票怎么買(mǎi)更便宜?如何取飛機(jī)票?
微信掃碼回復(fù)「666」