想要做好淘寶網(wǎng)店客服，需要了解哪些技巧呢？

         淘寶vip有什么用不要消費者問，你回答，再問，你再答，而是要主動出擊，催單(請拍下付款吧)，聊了半個小時，一句沒有談到下單，客服要學會適當?shù)睦卯a(chǎn)品轉(zhuǎn)移話題，并且在恰當時機給出下單指令而客服起到的是一個銷售員的作用，如果當消費者咨詢產(chǎn)品問題時，客服卻答不上來或表現(xiàn)的吞吞吐吐，相信作為消費者的你也會質(zhì)疑這個銷售員專業(yè)性，這容易引起消費者對客服以及對產(chǎn)品的不信任，那么下單就比較困難了2、不能在消費者未決定之前進行促交，而是適當?shù)臅r候進行引導成交，在消費者對需求點的疑問或者對產(chǎn)品的了解已經(jīng)被基本解決，消費者沒有任何問題了，再進引導成交2、當消費者說不便宜就不買的時候：淘寶vip有什么用客服可以假裝申請小禮品，切記不要直接答應，等幾分鐘后可以根據(jù)實際情況回復消費者所謂有條件讓步就是：1、當顧客要求便宜時：客服可以通過關(guān)聯(lián)銷售引導消費者多買，比如滿xx就可以減xx淘寶vip有什么用小編建議店鋪在培訓客服時，可以制作一個產(chǎn)品手冊，產(chǎn)品手冊的作用可以幫助客服快速熟悉產(chǎn)品尤其是在千人千面的情況下，流量越發(fā)金貴，很好地把握住每一個流量顯得至關(guān)重要，那想要做好網(wǎng)店客服需要了解哪些技巧呢二、議價技巧：議價是銷售中最容易流失的環(huán)節(jié)，在處理議價問題時，不能因為議價就一口拒絕，不能只是一口回絕消費者不能議價，也不能一口答應議價客服是來銷售產(chǎn)品的，最終目的就是把產(chǎn)品賣出去，而不是單純的聊天侃大山一、產(chǎn)品熟悉：我們都清楚，做電商就是賣貨的，把貨賣給消費者                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

商品質(zhì)量檢測項目--取暖機

2021淘寶天天特賣618招商活動規(guī)則大全

淘寶直播有浮現(xiàn)權(quán)后會人氣好轉(zhuǎn)嗎？直播間人氣如何提升？