淘寶被新號惡意拍下預(yù)售商品，濫用延遲發(fā)貨規(guī)則索賠的如何處理？

         有兩個新號拍下大概一千多的預(yù)售商品，只在SKU里表明了預(yù)售，沒用發(fā)貨時間工具，被投訴延遲發(fā)貨，如何處理.                

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