淘寶店鋪重開后商家怎么給老客戶發(fā)短信？能用什么軟件？

         雖然說(shuō)淘寶平臺(tái)種會(huì)自動(dòng)的記錄老客戶的手機(jī)號(hào)，但是，如果想要做好老客戶營(yíng)銷短信，讓老客戶和店鋪之間的距離更近的話，就需要建立一個(gè)客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)在編寫老客戶營(yíng)銷短信的時(shí)候一定要注重內(nèi)容的編寫，編輯短信的內(nèi)容一定要激發(fā)客戶購(gòu)買的欲望，在編寫時(shí)一定要突出產(chǎn)品的特點(diǎn)，體育生客戶購(gòu)買的欲望，這樣才可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可以爭(zhēng)取到店鋪的老客戶這里建議各位商家，不要只在做活動(dòng)的時(shí)候才想起來(lái)給老客戶發(fā)短信，要在日常的時(shí)候，經(jīng)常給老顧客發(fā)送一些人文關(guān)懷類的短信再比如，如果你的客戶群體是比較關(guān)注時(shí)事新聞的人群的話，可以每天給客戶通過短信的方式，發(fā)送一些每日的新聞，這樣，就可以極大的增加客戶粘性，并且將營(yíng)銷短信的用處發(fā)揮到最大，這也是屬于淘寶運(yùn)營(yíng)技巧的一種總結(jié)以下幾點(diǎn)：1、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)：收集老客戶的信息(包括客戶的所有聯(lián)系人、客戶的性格、脾氣、愛好，主要對(duì)本公司哪些產(chǎn)品感興趣等等)，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)9、對(duì)于老客戶的追蹤，要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客戶太緊了，也不要太松散了，否則可能就失去建立業(yè)務(wù)關(guān)系4、及時(shí)回復(fù)：老客戶的郵件必須當(dāng)天回復(fù)，如果問題比較復(fù)雜，需要多方配合而無(wú)法當(dāng)天回復(fù)的，一定要回復(fù)客戶“郵件收到，正在處理中”，即使如此，客戶的回復(fù)也絕對(duì)不可以超過3天比如每天一個(gè)笑話，當(dāng)然，這些有新意的短信是要根據(jù)客戶群體去區(qū)分的因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶信息種都是由地域的，所以，在建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候，可以根據(jù)地域去進(jìn)行劃分然后，按照不同的客戶群體，為每一個(gè)客戶打造一個(gè)個(gè)性化的服務(wù)，以此來(lái)做斷行營(yíng)銷，效果會(huì)事半功倍                

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