幕思城>電商問(wèn)答>惡意問(wèn)題>淘寶買家用不是本店商品而是相似的兩張圖片進(jìn)行差評(píng)，怎么辦？

淘寶買家用不是本店商品而是相似的兩張圖片進(jìn)行差評(píng)，怎么辦？

182****7424樓主|2019-11-28|11:07|發(fā)布在分類 / 惡意問(wèn)題|閱讀：8356

本店賣的床品，有個(gè)買家收到商品后，過(guò)了一星期后確認(rèn)收貨給了差評(píng)說(shuō)是有破損，附的圖片都不是本店的商品，只是相近的花色。在這期間買家沒(méi)有任何聯(lián)系溝通過(guò)，我聯(lián)系了買家也不理也不回復(fù)。要怎樣申訴才能成功？要怎樣才降低負(fù)面影響？

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