淘寶買(mǎi)家下單，因缺貨，無(wú)法發(fā)貨這個(gè)怎么辦？

         買(mǎi)下單，因缺貨，無(wú)法發(fā)貨，旺旺發(fā)信息看了不回復(fù)，發(fā)短信也不回復(fù)。也不退款，一直掛在這里，這個(gè)怎么辦，對(duì)店鋪有影響嗎？                

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