淘寶店衣服扣子掉了，顧客要以質量問題退款，怎么辦？

         衣服扣子掉了，我們說可以給換一件，顧客又說衣服小了，要我們承擔運費退貨，我說質量問題我們可以承擔運費換，但如果個人原因問題就需要顧客自己出，最后我們也妥協(xié)說給返郵費了，然后就說我們態(tài)度不好，蠻橫，不肯修改退貨原因，怎么辦？                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶假一賠四可信嗎？買到假貨怎么辦？

淘寶網旺旺名在哪里看？淘寶旺旺能干什么？

淘寶跨店滿減是商家承擔嗎？規(guī)則是什么？