淘寶店的老客戶如何有效維護(hù)，有哪些維護(hù)方法？

         2.問題解決式維護(hù)：本店專門安排一位客服在群內(nèi)實(shí)時跟蹤顧客提出的問題，群內(nèi)經(jīng)常有一些顧客發(fā)來負(fù)面消息，說寶貝不好，相信大家也經(jīng)常遇到，如果不加理會，一定會對忠實(shí)的老顧客有影響，客服將他引導(dǎo)到私下溝通，“親，關(guān)于售后的問題可以聯(lián)系咱家客服哦，對于產(chǎn)品有什么問題我們都會幫你解決的，這寶貝是三年保質(zhì)的呢”類似回復(fù)的話語引導(dǎo)他私下溝通，也增強(qiáng)了其他顧客的購買信心這一點(diǎn)我覺得對于一些清倉的寶貝和準(zhǔn)備上新的前一兩個小時的寶貝比較適用，活動時間不宜設(shè)置太長，因?yàn)檫^長讓人感覺好像今天不買明天也一樣，很難讓客戶有一個能隨時留意群聊動態(tài)的心態(tài)眾所周知，很多產(chǎn)品都是周期性的，如奶粉、輔食、面膜、水乳劑、女裝等等，每個季節(jié)都讓人感覺像是在裸奔，根本沒穿衣服，抓住產(chǎn)品周期，抓住客戶使用周期，當(dāng)客戶需要再買的時候，發(fā)一波短信，效果就好在6.18大促剛過不久的時候，紅包噴泉還能用，活動前、后幾天或者當(dāng)天就來一波，或者一周來一波，或者一周來幾次，有些商家說定好了，但沒有效果，當(dāng)然，老顧客一定要時不時地拿點(diǎn)真的優(yōu)惠券，讓老顧客感覺到，老顧客真的是優(yōu)惠，而不是簡單地發(fā)紅包就能做到這就是為什么很多賣家都不去維護(hù)老客戶的原因，很多賣家建立了群，但是粉絲很少，最后這個群變成了無用群誠然，這種產(chǎn)品知識不能天天聊，聊得太多，會讓老客戶感覺到除了宣傳本店產(chǎn)品之外，沒有別的作用，這樣老客戶的流失肯定會比較多每個人前可設(shè)一個群，是所有成員都可以加入的，后邊可設(shè)VIP群，忠粉群，可根據(jù)在店里的消費(fèi)額度劃分加入，針對不同的群做營銷活動抓住時機(jī)，維護(hù)好自己的老顧客，讓自己的老顧客成為自己店的堅(jiān)強(qiáng)后盾，讓自己的店在淘寶的商海中一路高升在此插一句，手淘搜索流量是做淘寶的基礎(chǔ)，今天文章的最后將分享一款新產(chǎn)品周流量上萬的技巧，需要重點(diǎn)關(guān)注一下當(dāng)然也有一些原因，知道老客戶的重要性卻不知道如何去維護(hù)，下面我就介紹幾種維護(hù)老客戶的方法                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

微信手機(jī)號轉(zhuǎn)賬功能是真的嗎？怎么操作？

十二月淘寶還有活動嗎？十一月有什么活動？

淘寶排查售假幾次？淘寶售假規(guī)則是什么？