淘寶商家如何才能弄懂顧客的心，怎么才能促成訂單轉(zhuǎn)化？

         當(dāng)被問到這些問題，一般的客服都會說“當(dāng)然是正品”，“質(zhì)量很好的”，“產(chǎn)品采用的是優(yōu)質(zhì)的XXX，所以會貴一點(diǎn)”等話術(shù)很多買家在買東西之前，會問客服一些看起來比較“白癡”的問題，比如像是“你們家的東西是正品嗎”“你們家的東西質(zhì)量好嗎”“你們家的東西怎么這么貴”，諸如此類”說實(shí)話，并不能提高顧客的購買欲，而如果客服換一種方式：首先告訴顧客我的產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，接著說生產(chǎn)的廠家很好，然后說我們的產(chǎn)品最優(yōu)秀的地方如果我是消費(fèi)者，看到客服給我發(fā)這么一大段文字，第一感覺就是復(fù)制黏貼，態(tài)度很敷衍，甚至?xí)岩墒遣皇菦]看我的問題，自然也就沒有繼續(xù)聊下去的欲望了人工智能通過學(xué)習(xí)之后，就能夠自動判斷客服的回答是否正確回答了顧客的問題你這樣說，顧客就會知道你是真正為她考慮，很多顧客如果覺得帶外機(jī)的貴，會再回來找你，然后你可以告訴她，你提前2個小時打開預(yù)熱，暖好被窩就關(guān)掉，再躺進(jìn)去就會好很多那客服對應(yīng)的回復(fù)，“A套餐包含更多的產(chǎn)品”“套餐相對來說包含的產(chǎn)品比B套餐更多” 都與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)“A套餐性價比更高”有著高相似度如果實(shí)在是來不及，手頭上也有符合顧客疑問的快捷短語，那么我建議可以這么做，首先，調(diào)出來快捷短語，然后選中快捷短語，除了第一句話的后邊都剪切了，然后再發(fā)送過去，重復(fù)上邊每一句，間隔 1 秒鐘發(fā)一句就行了這個時候，如果客服只是回答“您放心，我們家東西質(zhì)量很好的例如，顧客的問題，“A套餐憑什么那么貴                

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