淘寶客戶惡意罵人，還下單了，怕客戶給差評(píng)，一直沒有發(fā)貨？

         有一個(gè)客戶去年8開在我們店下了一個(gè)訂單，然后沒說兩句就開始罵人。我們怕他惡意差評(píng)，就一直沒有給發(fā)貨。現(xiàn)在年后剛上班，新客服不知道，都把訂單作發(fā)貨了。現(xiàn)在應(yīng)該怎么處理？？聯(lián)系下單客戶也是聯(lián)系不上，填的地址是她父親的。下單的是他女兒。                

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