淘寶店鋪有個買家確認收獲已經(jīng)有10天了，申請了僅退款怎么辦？
工作中的kiki仔樓主|2019-12-08|11:17|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：6187
店鋪有個買家，確認收獲已經(jīng)有10天了，然后申請了僅退款，理由是：大小\重量與商品描述不符，中間也沒有聯(lián)系我們客服說哪里有問題，現(xiàn)在電話不通，線上不回，確認收貨的之前買家問有沒有好評返現(xiàn)，我們說禁止了，但是讓加了微信，如果拒絕申請，這個聊天記錄可以截圖嗎，會不會申訴失敗，現(xiàn)在天貓的首次品質(zhì)退款有點頭疼，不管怎么樣都會算進去，大神們，該咋辦啊
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