顧客退回商品已被使用。強制退款？

顧客購買鞋子已經(jīng)穿了，鞋底也臟了。

拒絕退款后，顧客讓再給她寄回去。

讓顧客補一下運費，顧客投訴到平臺，平臺讓免費寄給客戶，或者強制退款。

合理嗎？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。