京東自營店鋪客服在哪里找？京東客服怎么做？

我相信很多人喜歡在JD.COM自己購物，因為每個人都相信JD.COM的商品，而且它的送貨服務(wù)非常好。

但是，如果我們有什么問題，一定會找客服解決。

在JD.COM哪里可以找到自營店的客服？讓我們給你解釋一下。

1.PC端:在產(chǎn)品頁面右上方，點擊“聯(lián)系客服”按鈕，咨詢在線客服；2.APP:在產(chǎn)品頁面左下角，點擊“聯(lián)系客服”咨詢在線客服；JD.COM客服是做什么的？1.熟悉JD.COM規(guī)則。

想在JD.COM賺錢，就得遵守規(guī)則，所以要成為專業(yè)客服，一個必要條件就是熟悉JD.COM的規(guī)則，尤其是在平臺轉(zhuǎn)型期，很多規(guī)則都在變。

客服需要做的是明確規(guī)則，哪些規(guī)則可以讓店鋪盈利，哪些規(guī)則要慎重對待。

優(yōu)秀的客服可以讓店鋪不被平臺處罰，還可以利用規(guī)則增加店鋪流量。

2.你要有完美的口頭表達能力，這樣你才能回答客戶的所有問題，無論是網(wǎng)上的還是電話里的，做到心中有數(shù)，才不會慌，才不會失去客戶。

當然，口語技能的每一點也是有重點的，所以你要在口語技能的基礎(chǔ)上靈活掌握。

3.我有客服的專業(yè)素養(yǎng)，詞語表達的恰當運用，溝通能力，主動找話題等。

都說客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。

4.要推廣訂單的技巧和技巧，耐心細致，耐心解釋，仔細挖掘客戶的電，找到客戶的關(guān)注點，突出放大優(yōu)勢，然后推廣發(fā)貨，及時售后，及時答疑。

JD。

COM的客服也是提高店鋪銷量的關(guān)鍵因素，所以作為JD.COM的客服，你必須要有客服專業(yè)素養(yǎng)，耐心為消費者排憂解難，推廣店鋪產(chǎn)品！最后，希望文章能幫到你！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。