代購平臺多次在淘寶賣家小店拍下貨物收到退款不退貨該怎么辦？

         有一個叫l(wèi)azada的代購平臺不停在我們店鋪拍下商品并付款，最初的時候我們按照系統(tǒng)提示把貨物發(fā)送到指定地址，但全部貨物簽收后被申請退款不退貨。我們不斷拒絕申請，對方還是不斷申請，沒完沒了。后來這個平臺還不斷在我們店鋪拍下產(chǎn)品并付款，我們不敢發(fā)貨，但對方也不申請退款而且沒有方法可以聯(lián)系上對方。 我應(yīng)該怎么處理呢？                

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