淘寶商品被買家抵毀差評，投訴無效，想走法律程序能行得通？

         買家9號咨詢購買了衣服 ，物流顯示12號簽 收，陜西省的，現(xiàn)在的氣溫正穿，買家在21號時候說衣服嚴(yán)重褪色，并發(fā)了有盆水裝衣服的圖片.這邊客服第一時間吩咐倉庫去洗同批次同碼號的衣服以確認(rèn)是否如她所說褪色這么嚴(yán)重，洗過之后并沒有褪色，我們也拍了圖片和視頻。這是我們洗的衣服圖片  買家沒有要求退貨，話峰一轉(zhuǎn)說突然看到店鋪這款衣服有加1元送褲子（褲子店鋪正常售價128元，目前仍熱賣）的活動，就依當(dāng)時沒有看到此活動 要求我們再送她一條褲子，沒有得到允許之后差評，發(fā)了嚴(yán)重失實的評價和圖片以抵毀本產(chǎn)品。本公司提供清洗的圖片和視頻為證。買家所提供的圖片，一盆水，顏色深淺不同，就算是褪色的衣服也應(yīng)該是靠近衣服的地方水的顏色要深一些，而她提供的圖反而是靠近衣服的地方水接近清澈，盆邊顏色更紅，而且顏色分布不勻，更像是人為放的紅墨水沒有散開。  在淘寶規(guī)蜜上投訴不成立，我想走法律途徑解決能可行嗎？                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

生意參謀市場洞察標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版有什么區(qū)別？

店鋪首頁問答模塊怎么設(shè)置

淘寶店鋪被釋放怎么重新激活？重新開店后特別注意什么？