淘寶店鋪的買家收到貨說少貨，怎么辦，怎么解決呢？

         買家拍了4件貨，收到了說只有兩件，我們查了發(fā)貨監(jiān)控確實(shí)是發(fā)了4件，買家沒有話可說了，就說自認(rèn)倒霉，然后給了我們差評，該怎么辦？                

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