淘寶商家提交的知識(shí)產(chǎn)權(quán)都不見了，一直讓完善信息怎么辦？

         為什么我的知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)以前一直使用正常的，上個(gè)月開始叫我完善信息？以前提交的知識(shí)產(chǎn)權(quán)都不見了？從上個(gè)月一直叫我完善身份信息，完善了之后 提示我不知道這要怎么解決呢？                

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