開淘寶店鋪遇到客人惡意的差評我該怎么處理呢？

         老師你好現(xiàn)在我快愁死了被一個買家差評理由是孩子太瘦了穿不了請問能有什么解決辦法嗎 電話不接短信發(fā)了也不回我這邊為她提供了兩個方案全額退款或店內(nèi)任選一件 本身我也有考慮到均碼有可能造成某一些原因一些人穿不了而為付款的買家置購了運費險可這位買家二話不說就直接差評傷心                

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