淘寶買家在旺旺上直接差評威脅，給了差評后，為什么投訴失??？

         買家下單后因為運費沒有讓他滿意，就在旺旺上辱罵我們，被我們禁止購買了，買家就威脅不賣給他就把上次的訂單給差評，我們直接反問對方是不是差評威脅，買家明確回答：是（嗯），隨后就給了差評，在差評里毫無根據(jù)的惡意編造誣陷，給我們造成很不好的影響，我們在規(guī)蜜上投訴，投訴失敗，然后找了在線的淘寶客服，客服了解了整個過程，看了聊天記錄，說買家確實差評威脅，但卻處理不了，說不符合不合理評價，也不符合差評威脅，說差評威脅是要錢，或者獲取不當(dāng)利益才算，我們反問小二，說假如，假如在咨詢前就跟小二提前說，如果這次咨詢沒有幫我們處理，到時會給小二差評，那這樣算不算差評威脅？小二說不出來了，最后說，他也只是客服，而買家確實差評威脅了，給的差評對我們商家影響很大，但就處理不了。我們無語了，難道淘寶就允許這種情況存在？？各位大神，這種情況，我們怎么辦？                

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