淘寶買家惡意損壞產(chǎn)品，介入一般需要哪些證據(jù)？

         1.事情經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單概述飾品類，客戶扣掉鉆拍圖（看了發(fā)貨錄像發(fā)貨前完整），要求重發(fā)一條新的。剛開(kāi)始時(shí)，總想著把服務(wù)做好，所以馬上承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)給她換一件。但是她不肯，截圖同款20元(我家50），這時(shí)感覺(jué)不對(duì)勁。我們不愿意，她就申請(qǐng)：做工問(wèn)題，退款退貨，并重拍一條。做賣家的只能忍忍吧，提出底線：包郵來(lái)回?fù)Q再退10元。對(duì)方不愿意，就是要你重發(fā)一條。非常確定是惡意客戶。所以我們查了錄像，產(chǎn)品完好（有錄像）。2.提問(wèn)如果拒絕做工問(wèn)題，小二介入，我們需要提供哪些證據(jù)？我們的錄像可以作為證據(jù)嗎？怎么提供給小二？（之前也有錄像放百度網(wǎng)盤，小二以不連接外網(wǎng)拒絕采納的失敗經(jīng)歷）客戶是否需要提供物流公章證明產(chǎn)品收到就是掉鉆呢？還是只需要提供圖片即可？謝謝各位，不怕她差評(píng)。因?yàn)榭隙ㄋ菒阂猓沂重澬?，也是慣犯。我們打算維權(quán)，至少讓惡意差評(píng)師知道，騙錢也不是總是那么順利的。再次感謝                

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