淘寶商家點擊同意買家退款，為什么只彈出來協(xié)商歷史呢？

         你好我想問一下有客戶要求退貨退款并且他已經(jīng)申請了我這邊也有退款窗口我點同意退貨退款卻只彈出來協(xié)商歷史然后也沒其它點擊按鈕退出去后依然顯示未處理退款這是怎么回事呀                

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